CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Qui peut utiliser notre site Web ?

Âge requis : Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser nos services.

Création d'un compte : Pour réserver une maison de vacances, les utilisateurs peuvent être amenés à créer un compte, en fournissant des informations exactes et à jour.

2. Principales conditions commerciales

Contrats de location : Les conditions spécifiques de location, y compris le prix, la durée et d'autres conditions, seront fournies au moment de la réservation.

Réservation : Elle reste provisoire jusqu'à la réception de 100 % du prix total. Le solde doit être payé au plus tard 21 jours avant l'arrivée. Le paiement intégral est exigé pour les réservations effectuées 8 semaines avant la date d'arrivée.

3. Taxes de séjour : Soumises aux taxes locales et aux taxes de vente. Conformément à la loi sur le tourisme, le locataire est tenu de payer une taxe de séjour par personne et par jour.

Vex / Les Collons / Thyon 2000 
https://www.patrimoine-vex.ch/data/documents/NoticeofficielledelacommuneENG.pdf

Veysonnaz
https://static.mycity.travel/manage/uploads/9/67/244415/1/taxe-de-sejour-commune-de-veysonnaz.pdf

Nendaz
https://www.nendaz.org/commune/reglements-tourisme.html

Sion
https://static.mycity.travel/manage/uploads/9/67/244449/2/taxes-de-sejour-commune-de-sion.pdf

4. Arrivée/départ

Check-in/Check-out : L'enregistrement se fait à partir de 16 heures le jour de l'arrivée. Le départ se fait avant 10 heures le jour de l'arrivée. Tout départ après l'heure limite entraînera des frais supplémentaires. Un départ anticipé, une arrivée tardive ou la non-occupation des jours ne donne droit à aucune réduction ou remboursement partiel de la location.

5. Dépôt de garantie : Une garantie par carte de crédit de 250 € par logement est exigée. Sous réserve d'une inspection satisfaisante de l'hébergement après le départ, la caution sera restituée au locataire.

AlpsDiscovery accepte les dépôts uniquement par carte de crédit ou par virement bancaire. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire initial dans un délai de deux semaines ou plus, en fonction des délais de la banque du locataire. En cas de dommage, si le coût de ce dommage dépasse le montant de la caution, la différence sera également débitée de la carte de crédit utilisée pour la réservation.

Le locataire s'engage à signaler tout dommage à l'agence au plus tard 24 heures après son arrivée. Le locataire est responsable de tous les dommages causés, vols, infractions, non-respect du règlement pendant son séjour.

6. Nettoyage : Le logement doit être rendu propre à la fin du séjour. Un service de nettoyage final est inclus (les prix sont disponibles au moment de la réservation). Un forfait de nettoyage de départ est applicable à tous les séjours. Le locataire peut demander un nettoyage à tout moment, moyennant des frais de nettoyage.

7. Règles et règlements de la propriété : Les fêtes sont interdites sur la propriété. Il y a des restrictions de bruit après 22h00 et avant 7h00. Le locataire s'engage à respecter le règlement de l'immeuble. Il est interdit de fumer dans les logements et les parties communes, sauf indication contraire. Les locataires qui ne respectent pas les règles devront quitter les lieux. Un départ anticipé ne donne droit à aucune réduction ou remboursement partiel de la location.

8. Déchets et stationnement : Le locataire est tenu de se conformer aux exigences en matière de déchets et de stationnement.

9. Fournitures : Les unités disposent d'un stock de base d'articles de toilette et d'ustensiles de cuisine. Les locataires sont tenus de fournir toutes les fournitures supplémentaires nécessaires pour la durée de leur séjour.

10. Accès à l'appartement par l'agence : En cas d'urgence ou pour des réparations diverses et l'entretien courant, l'agence se réserve le droit de pénétrer dans l'appartement sans l'accord du locataire.

11. Politique concernant les animaux de compagnie : Les animaux domestiques sont gratuits ; l'agence demande des informations sur les animaux, leur poids et leur type. Les animaux ne sont acceptés que dans les logements indiqués comme acceptant les animaux.

12. Politique d'annulation d'AlpsDiscovery

12.1 Période d'annulation : 21 jours ou plus avant l'arrivée

Politique : Toutes les réservations peuvent être annulées sans pénalité jusqu'à 21 jours inclus avant la date d'arrivée prévue.

Remboursement : Dans ce cas, AlpsDiscovery remboursera la totalité du montant payé par le client.

12.2 Période d'annulation : De 21 jours à 14 jours avant l'arrivée

Politique : Si une réservation est annulée dans la période allant de 21 jours à 14 jours avant la date d'arrivée prévue, certaines pénalités s'appliquent.

Remboursement : Dans ce cas, AlpsDiscovery remboursera 50% du montant total payé par le client. Les 50 % restants sont conservés par AlpsDiscovery à titre de frais d'annulation.

12.3 Période d'annulation : 14 jours avant la date d'arrivée

Politique : Si une réservation est annulée dans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue, elle sera soumise à des frais d'annulation complets.

Remboursement : Dans ce cas, AlpsDiscovery ne remboursera aucune partie du montant payé par le client.

12.4 Événement de non-présentation

Politique : En cas de non-présentation, AlpsDiscovery ne remboursera aucune partie du montant payé par le client.

12.5 Notification d'annulation

Procédure : Toutes les annulations doivent être effectuées par le biais du processus d'annulation désigné sur le site Web d'AlpsDiscovery ou par d'autres canaux autorisés comme le courrier ou le système de messagerie WhatsApp, confirmant la demande d'annulation et sa réception par AlpsDiscovery.

Confirmation : Une fois l'annulation réussie, le client recevra un avis de confirmation de la part d'AlpsDiscovery, détaillant le remboursement applicable, le cas échéant.

Conditions spéciales : Appliquées dans les cas liés à Covid ou à d'autres raisons spécifiées.

13. Conservation du droit de modifier l'offre AlpsDiscovery se réserve le droit de modifier ou d'interrompre un produit ou un service à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, AlpsDiscovery procédera au remboursement intégral des réservations effectuées via le site AlpsDiscovery. Pour les autres canaux de réservation (agences de voyage en ligne - OTA), les règles et conditions correspondantes s'appliquent conformément aux conditions générales des OTA.

14. Garanties et responsabilité pour les services et les produits Nous nous efforçons de fournir des descriptions exactes et des services de haute qualité. Toutefois, nous ne garantissons pas que toutes les informations soient exemptes d'erreurs ou que les services soient ininterrompus.

15. Droit de suspendre ou d'annuler le compte d'un membre Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes conditions ou d'activité illégale.

16. Propriété intellectuelle, droits d'auteur et logos Tous les contenus de notre site, y compris les textes, les graphiques, les logos et les images, sont la propriété d'AlpsDiscovery ou de leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois suisses et internationales sur les droits d'auteur.

17. Indemnisation Vous acceptez d'indemniser AlpsDiscovery et de la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation ou de dommage découlant de votre utilisation de nos services.

18. Limitation de responsabilité AlpsDiscovery n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.

En cas de force majeure : catastrophes naturelles, bouleversements climatiques, ou toute autre nuisance due à des travaux, événements privés ou publics, aucune demande ne donnera droit à une indemnisation.

19. Droit de changer et de modifier les conditions Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront affichées sur notre site web, et l'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation des conditions modifiées.

20. Droit applicable et règlement des litiges Les présentes conditions sont régies par le droit suisse et tout litige doit être réglé par voie d'arbitrage en Suisse.

21. Informations de contact Courriel : info@alpsdiscovery.com